Kepuasan Tenaga Kependidikan terhadap Layanan

Aspek layanan yang diukur dikelompokkan ke dalam enam aspek utama, yaitu:

1. Tata Pamong dan Tata Kelola.
2. Layanan Kemahasiswaan.
3. Sumber Daya Manusia (SDM).
4. Keuangan dan Sarana Prasarana.
5. Pendidikan.
6. Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (P3M).

Hasil kepuasan tenaga kependidikan PSDTTE dalam tiga tahun

Berdasarkan Grafik diatas terlihat bahwa tingkat kepuasan tenaga kependidikan terhadap layanan manajemen berada pada kategori baik hingga sangat baik. Secara umum, hasil evaluasi menunjukkan adanya tren peningkatan kepuasan dari tahun 2023 hingga 2025 pada hampir seluruh aspek layanan. Hal ini menunjukkan bahwa perbaikan tata kelola dan kualitas layanan institusi telah dirasakan secara positif oleh tenaga kependidikan. Peningkatan paling signifikan terlihat pada aspek pendidikan serta penelitian dan pengabdian kepada masyarakat (P3M). Hasil evaluasi untuk setiap aspek kepuasan yang diukur dapat dilihat pada laporan evaluasi hasil kepuasan Tendik terhadap layanan manajemen.

Hasil ini menunjukkan bahwa berbagai upaya peningkatan kualitas layanan, tata kelola, dan dukungan PNP telah memberikan dampak positif terhadap kepuasan tenaga kependidikan. Namun demikian, PNP tetap perlu melakukan perbaikan berkelanjutan terutama pada aspek P3M dan keterlibatan tendik dalam layanan kemahasiswaan agar seluruh aspek layanan dapat mencapai tingkat kepuasan yang lebih merata dan optimal.  Hasil evaluasi kepuasan ini selanjutnya dapat menjadi dasar bagi PNP, JTE, PSDTTE dalam:

1. meningkatkan kualitas layanan internal secara berkelanjutan.
2. memperkuat pengembangan SDM.
3. meningkatkan keterlibatan tenaga kependidikan dalam kegiatan akademik dan tridharma.
4. mendukung implementasi SPMI secara berkelanjutan.